Calculadora de Costo de Adquisición de Cliente (CAC)
Sobre esta herramienta
Calcula el Costo de Adquisición de Cliente (CAC), una métrica clave de marketing y ventas que indica cuánto dinero se gastó en promedio para conseguir cada cliente nuevo, dividiendo el gasto total en marketing y ventas de un periodo entre el número de clientes nuevos obtenidos en ese mismo periodo. Si además indicas el valor de vida del cliente (LTV, Lifetime Value), la herramienta calcula también la proporción LTV:CAC, un indicador ampliamente usado para saber si un negocio está gastando de forma saludable en adquirir clientes (una proporción de al menos 3:1 suele considerarse un punto de referencia sano). Es una calculadora pensada para fundadores, equipos de marketing y pequeños negocios que quieren monitorear la eficiencia de su inversión en captar clientes. Todo el cálculo ocurre en tu navegador.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula el CAC?
Es una división sencilla: lo que gastaste en captar clientes durante un periodo, entre los clientes nuevos que conseguiste en ese periodo. Por ejemplo, 5 000 de gasto y 50 clientes nuevos dan un CAC de 100 por cliente.
¿Qué debo incluir en el gasto?
Todo lo que cuesta captar clientes: anuncios, sueldos y comisiones del equipo de ventas y marketing, herramientas, agencias y eventos. Si solo cuentas la publicidad, el CAC saldrá artificialmente bajo y tomarás malas decisiones.
¿Qué es el LTV y cómo se interpreta la proporción LTV:CAC?
El LTV (valor de vida del cliente) es lo que ganas de media con un cliente a lo largo de toda la relación. La herramienta calcula LTV ÷ CAC: con 300 de LTV y 100 de CAC la proporción es 3:1. De 3:1 en adelante la marca como saludable, entre 1:1 y 3:1 como ajustada y por debajo de 1:1 como pérdida.
¿El 3:1 es una regla universal?
No, es una referencia muy repetida, sobre todo en negocios de suscripción, pero depende del sector, del margen y de cuánto tardas en recuperar la inversión. Un negocio con margen alto y poco capital puede aspirar a más; uno con ciclos largos, tolerar menos.
¿Qué LTV debo usar: ingresos o beneficio?
Lo más útil es el beneficio bruto por cliente (ingresos menos costes directos), no los ingresos. Con ingresos, la proporción sale inflada y un negocio con márgenes bajos puede parecer sano sin serlo.
¿Calcula el plazo de recuperación?
No. Solo calcula el CAC y la proporción LTV:CAC. El plazo de recuperación (cuántos meses tardas en recuperar lo gastado en un cliente) se obtiene dividiendo el CAC entre el beneficio mensual por cliente.
¿Qué relación LTV:CAC es buena?
La propia herramienta toma como referencia una relación de al menos 3:1, que suele considerarse sana. Es un punto de partida: depende del tipo de negocio y de cuánto tarda en recuperarse el costo de cada cliente.
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